Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

BİSANTHE HOME – ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Ürün ve Hizmet Bilgileri

• Ürünlerin temel özellikleri, her ürünün tanıtım sayfasında ayrıntılı olarak yer almaktadır.
• Ürün görselleri, mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde sunulsa da ekran ayarları ve ışık farkları nedeniyle ton, ölçü ve renklerde küçük farklılıklar olabilir.
• Satışa sunulan tüm ürünler yeni ve kullanılmamış durumdadır.

2. Satış Fiyatı ve Ödeme Bilgileri

• Ürün fiyatları, Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dâhil olarak belirtilmiştir.
• Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir ve ödeme sırasında sipariş toplamına eklenir.
• Ödeme; kredi kartı, banka havalesi/EFT veya web sitesinde belirtilen diğer yöntemlerle yapılabilir.

3. Teslimat Koşulları

• Sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ürün teslimatı yapılır.
• Teslimatlar, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
• Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
• Teslim sırasında ürün mutlaka kontrol edilmeli, hasar veya eksiklik varsa tutanak tutturulmalıdır.

4. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı, sebep gösterilmeksizin kullanılabilir ve cezai şart uygulanmaz.
• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte, eksiksiz ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir.
• Cayma hakkı başvurusu, yazılı olarak veya e-posta aracılığıyla yapılmalıdır.

5. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

• Tüketicinin talebi üzerine kişiye özel üretilen ürünlerde
• Montajı yapılmış, kullanılmış veya fiziksel olarak zarar görmüş ürünlerde
• Hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünlerde

6. İade Süreci

• Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün, satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedeli, alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
• Cayma hakkının kullanımında iade kargo ücreti alıcıya aittir; ancak ayıplı ürünlerde kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

7. Uyuşmazlık Çözümü

• İşbu ön bilgilendirme formundan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya mal/hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Onay