Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat ve İade Koşulları

2. Teslimat Koşulları

• Siparişler, ödeme onayının ardından en geç 30 (otuz) gün içerisinde kargo veya lojistik firması aracılığıyla teslim edilir.
• Teslimatlar, Kullanıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bildiriminden doğabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
• Ürünlerin teslimat süresi, stok durumu, üretim süresi ve teslimat yapılacak adresin konumuna göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir ve sipariş sırasında bilgilendirme yapılır.
• Teslim sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve teslim alınmamalıdır.

3. İade ve Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı, herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin kullanılabilir.
• İade başvurusu, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile yapılmalıdır.
• İade edilecek ürün, faturası ile birlikte, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
• Kullanılmış, montajı yapılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamında kabul edilmez.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen mobilyalar
• Kurulumu veya montajı yapılmış ürünler
• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler

5. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
• Ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
• Kargo bedeli, cayma hakkının kullanılması durumunda tüketiciye aittir; ancak ayıplı ürünlerde kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

• Teslimat sırasında hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
• Teslimden sonra tespit edilen hasar veya ayıplar, teslim tarihinden itibaren en geç 2 gün içinde bildirilmelidir.
• Ayıplı ürünlerde, ürünün ücretsiz onarımı, değişimi veya ücret iadesi yapılır.

7. İletişim